Oliveira, S. da S. 2021. PRINCÍPIOS NORTEADORES PARA A GESTÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS: ESTUDO DE CASO EM UM CENTRO MÉDICO DE SAÚDE. Revista Valore. 5, (jul. 2021), 46–71. DOI:https://doi.org/10.22408/reva50202085546-71.