Oliveira, S. da S. 2021. MAPEAMENTO E ANÁLISE DO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DE AUTOPEÇAS NA CIDADE DE MACEIÓ. Revista Valore. 5, (jul. 2021), 384–400. DOI:https://doi.org/10.22408/reva502020872384-400.