Carriel, Sabrina, y Eduardo Roque Mangini. «FIQUEI SATISFEITO E FALEI PARA TODO MUNDO: A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FORMAÇÃO DO BOCA A BOCA EM COMÉRCIO ELETRÔNICO». Revista Valore, vol. 9, septiembre de 2024, pp. 163-78, https://revistavalore.emnuvens.com.br/valore/article/view/1674.