Carriel, Sabrina, und Eduardo Roque Mangini. „FIQUEI SATISFEITO E FALEI PARA TODO MUNDO: A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FORMAÇÃO DO BOCA A BOCA EM COMÉRCIO ELETRÔNICO“. Revista Valore, Bd. 9, September 2024, S. 163-78, https://revistavalore.emnuvens.com.br/valore/article/view/1674.