Carriel, Sabrina, e Eduardo Roque Mangini. “FIQUEI SATISFEITO E FALEI PARA TODO MUNDO: A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FORMAÇÃO DO BOCA A BOCA EM COMÉRCIO ELETRÔNICO”. Revista Valore, vol. 9, setembro de 2024, p. 163-78, https://revistavalore.emnuvens.com.br/valore/article/view/1674.