Carriel, Sabrina, et Eduardo Roque Mangini. « FIQUEI SATISFEITO E FALEI PARA TODO MUNDO: A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FORMAÇÃO DO BOCA A BOCA EM COMÉRCIO ELETRÔNICO ». Revista Valore 9 (septembre 6, 2024): 163–178. Consulté le septembre 26, 2025. https://revistavalore.emnuvens.com.br/valore/article/view/1674.