O CICLO PDCA E O 5W2H: AS FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS APLICADAS NA ORGANIZAÇÃO X.

Tainá das Mercês Oliveira

Resumo


A pesquisa é um recorte da monografia intitulada “Ferramenta administrativa no apoio aos planos de ação na área de saúde em Feira de Santana.” de caráter dedutivo, através de estudo bibliográfico dos assuntos ciclo PDCA e a ferramenta 5W2H. Possui como objetivo geral analisar a utilização da ferramenta na gestão da organização X e objetivos específicos verificar se as ferramentas auxiliam na tomada de decisão e analisar o nível de utilização das ferramentas. A justificativa é que a pesquisa vai colaborar com a tomada de decisão de organizações. A pesquisa é exploratória e descritiva, qualitativa e quantitativa. A parte empírica é um estudo de caso com a organização X. Para a coleta de dados foram usados questionários e pesquisa documental. A análise de dados foi feita a partir de gráficos e os resultados da pesquisa documental a partir de planilhas. Sendo possível concluir que a ferramenta 5W2H e o ciclo PDCA colaboram com a melhoria nos planos de ação da organização e com o planejamento das tarefas. Palavras-chave: 5W2H, Ciclo PDCA, Ferramenta administrativa, Organização.

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DOI: https://doi.org/10.22408/reva71202210891-15

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Revista Valore 
ISSN: 2525-9008