SISTEMA WMS: VANTAGENS E DESVANTAGENS NA GESTÃO DE ESTOQUE
DOI:
https://doi.org/10.22408/reva40201968993-106Resumo
Esta pesquisa aborda aspectos teóricos e práticos que norteiam o uso do WMS (Warehouse Management Systems) nos serviços de atendimento aos clientes de empresas comerciais do ramo calçadista. Ela teve como delimitação o município de Volta Redonda, situado na Região Sul Fluminense do Estado do Rio de Janeiro, por reconhecer a importância econômica do referido município para região, além do fato dos pesquisadores residirem no mesmo. Como procedimentos metodológicos foram usados o levantamento bibliográfico e documental, e a pesquisa se deu por meio de estudo de caso com o objetivo de descrever a qualidade dos serviços prestados nos estabelecimentos selecionados para pesquisa. Pesquisar a aplicação de ferramentas gerencias significa contribuir diretamente com o tema apontado, além de ter o estudo grande relevância para o setor de comercio varejista de calçados. Assim, esta pesquisa pôde contribuir com o referido setor, ao disponibilizar informações sobre as vantagens e desvantagens do uso do WMS, levando em consideração o aspecto social que considera os impactos, sejam eles positivos ou negativos, relacionados ao atendimento dos clientes destes estabelecimentos.
Palavras-chave: WMS; Logística; Tecnologia da Informação; Sistemas.
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