TRANSPORTE PÚBLICO POR ÔNIBUS NA CIDADE DE VOLTA REDONDA: UMA ANÁLISE DA QUALIDADE

Rogério Vicente de Melo, José Roberto Franco Júnior, Adival de Sousa Monteiro, Carlos Augusto de Alcântara Nascimento, João Vitor Almeida de Mattos, Hugo Rogério Pereira Machado

Resumo


Esta pesquisa aborda aspectos teóricos e práticos que norteiam a qualidade do serviço de transporte público por ônibus e seu impacto no usuário do serviço. Ela tem como delimitação o município de Volta Redonda, situado na Região Sul Fluminense do Estado do Rio de Janeiro. Como procedimentos metodológicos foram usados o levantamento bibliográfico e documental, e a pesquisa se deu por meio de estudo de caso com o objetivo de descrever a qualidade dos serviços prestados no município. Pesquisar o estado da arte sobre qualidade em transporte público de passageiros por ônibus significa contribuir diretamente com o assunto apontado, além de ter o estudo grande relevância para o setor de transporte urbano de passageiros. Desta forma, esta pesquisa contribui com o setor de transporte urbano de passageiros por ônibus do município de Volta Redonda, ao disponibilizar informações sobre a percepção e as necessidades do usuário deste serviço, além de apresentar elementos práticos e teóricos, que visam uma melhoria do setor.

 

Palavras-chave: Transporte público; Transporte Urbano; Qualidade no Transporte.


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DOI: https://doi.org/10.22408/reva40201968768-84

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Revista Valore 
ISSN: 2525-9008